محتويات المقال
يوم نشر التطبيق في App Store وGoogle Play هو بداية حياته لا نهايتها. العملاء يبدأون الاستخدام، وتظهر ملاحظات، وتصدر نسخ جديدة من أنظمة الهواتف، ويكبر عدد الطلبات. هذه إجابات مباشرة عن أكثر ما يسأله أصحاب المشاريع عن مرحلة ما بعد الإطلاق.
هل يحتاج التطبيق صيانة بعد نشره؟
نعم. Apple وGoogle تصدران نسخاً جديدة من iOS وAndroid كل سنة، وأحياناً تغيّران متطلبات النشر، فيحتاج التطبيق تحديثاً ليبقى يعمل بشكل صحيح ويبقى مقبولاً في المتاجر. إضافة إلى ذلك تظهر ملاحظات من الاستخدام الفعلي تحتاج إصلاحاً أو تحسيناً.
أين يُستضاف سيرفر التطبيق ولوحة التحكم؟
التطبيق يحتاج سيرفراً يخزن بيانات العملاء والطلبات ويشغّل لوحة التحكم. في كوميديا نستضيف مشاريع عملائنا على سيرفرات داخل الإمارات، مع دعم فني للاستضافة على مدار الساعة. وحجم السيرفر يُراجع مع نمو عدد المستخدمين حتى يبقى التطبيق سريعاً.
ما الفرق بين الصيانة والتطوير الجديد؟
| الصيانة والدعم | التطوير الجديد |
|---|---|
| إصلاح خلل في ميزة موجودة | إضافة ميزة لم تكن في النطاق المتفق عليه |
| التوافق مع إصدارات iOS وAndroid الجديدة | تطبيق جديد لطرف إضافي، كتطبيق للمندوب |
| متابعة السيرفر والنسخ الاحتياطي | ربط جديد مع بوابة دفع أو شركة توصيل إضافية |
اطلب أن يكون هذا الفرق مكتوباً في العقد، حتى تعرف مسبقاً ما المشمول وما الذي يُسعّر منفصلاً.
ما التكاليف المستمرة التي أتوقعها؟
- الاستضافة: اسأل عن المدة المشمولة في السعر وتكلفة التجديد.
- حسابات المتاجر: Apple تفرض رسوم عضوية سنوية لحساب المطور، وGoogle Play رسوم تسجيل لمرة واحدة.
- الخدمات الخارجية: عمولات بوابات الدفع على كل عملية، وبعض خدمات الخرائط والرسائل النصية بحسب الاستخدام.
- الدعم والتطوير: بحسب ما تتفق عليه بعد فترة الدعم المشمولة.
ماذا لو توقف التطبيق أو ظهر خلل؟
يجب أن تعرف من البداية كيف تتواصل مع الدعم ومن المسؤول عن الرد. فريقنا عربي داخل مكتبنا في دبي، والدعم الفني بالعربية عبر الهاتف وواتساب، والسيرفرات تحت المتابعة على مدار الساعة. ومع النسخ الاحتياطي المنتظم تبقى بيانات عملائك محفوظة.
كيف أطوّر التطبيق بعد الإطلاق؟
أفضل التطويرات تأتي من بيانات الاستخدام الحقيقية: أي الشاشات يستخدمها العملاء أكثر، وأين يتوقفون قبل إكمال الطلب، وما الذي يطلبونه. لهذا يتابع معك مدير حساب في كوميديا ويقترح عليك تطويرات كل شهر، لتقرر أنت ما يدخل في المرحلة التالية.
هل أستطيع إدارة المحتوى بنفسي؟
نعم. لوحة التحكم مصممة لتضيف المنتجات والأسعار والعروض وتتابع الطلبات بنفسك دون الرجوع إلينا، ونسلّمك تدريباً عليها مع فيديو مسجل تعود إليه متى احتجت.
الخطوة التالية
قبل اختيار أي شركة، اسأل: من يستضيف التطبيق، وما الذي يشمله الدعم، ومن سيتابع معي بعد الإطلاق؟ احجز استشارتك الأولى المجانية، وتعرّف على خدمة الاستضافة والدومينات وخدمة تصميم وبرمجة تطبيقات الموبايل أو تواصل معنا مباشرة.
استلمنا طلبك، رح نتصل فيك خلال ساعات العمل.
مستعجل؟ اتصل بنا الآن مباشرة.
